Informativa sui rimborsi

È possibile richiedere il reso di un prodotto entro 10 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere *conservato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto*.

In particolare, il prodotto dovrà essere:

* integro e non utilizzato;
* privo di segni di usura, danneggiamenti o alterazioni;
* completo di eventuali etichette, accessori e materiali ricevuti;
* restituito, ove presente, nella confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi relativi a prodotti che non rispettino tali condizioni.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso è necessario contattarci attraverso i recapiti indicati sul sito entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si desidera restituire, oppure attraverso l'apposita sezione nell'account personale.

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicheremo l'esito della richiesta.

In caso di accettazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo *stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto*, secondo le tempistiche previste dal relativo circuito di pagamento.

Eventuali costi di spedizione sostenuti per effettuare il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.